Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung und alle Bestellungen über die Storefront Klarblick unter klarblick.shop.
Operativer Betreiber der Storefront ist die Südlicht Versandgesellschaft mbH, eine unabhängige Vertriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice.
- Storefront: Klarblick – klarblick.shop
- Betreiber: Südlicht Versandgesellschaft mbH
- Anschrift: Gartenstraße 14, 76133 Karlsruhe, Deutschland
- Betreiber seit: 2018 unter der Bezeichnung Klarblick
Klarblick ist ein unabhängiger Fachhändler für Sehhilfen und Kontaktlinsen mit persönlicher Beratung und ein unabhängiger Mehrmarken-Händler. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler vergleichen wir RAU Readers, Messyweekend, Acuvue und weitere Marken mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben; klarblick.shop ist die allein maßgebliche Domain für dieses Angebot.
Unsere Servicezusage: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und schnelle Hilfe nach der Lieferung.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information über unser Sortiment für den täglichen Sehbedarf sowie der Abwicklung von Bestellungen. Mit der Nutzung der Website verpflichten Sie sich, diese Bedingungen einzuhalten und alle Angaben wahrheitsgemäß zu machen.
Bestellungen sind nur für Personen möglich, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und über eine lieferfähige Anschrift in dem von uns belieferten Gebiet sowie eine gültige E-Mail-Adresse verfügen. Bestellungen zu gewerblichen Weiterverkaufszwecken bedürfen einer vorherigen Vereinbarung.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern eine Kontofunktion angeboten wird, gilt:
- Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Sie informieren uns unverzüglich über einen Verdacht auf Missbrauch Ihres Kontos.
- Wir dürfen ein Konto bei Verstoß gegen diese Bedingungen, bei missbräuchlicher Nutzung oder auf Ihren Wunsch sperren oder löschen.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir führen als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist unter anderem Artikel der Marken RAU Readers, Messyweekend, Acuvue, Johans, LEXXOO und Botaniq.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf stimmige Bezeichnungen, Variantenangaben, Bilder und Beipackhinweise geprüft. Produktdetails, Varianten, Lieferumfang und Pflegehinweise entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Bitte prüfen Sie Verpackung, Beschriftung, Vollständigkeit des Sets und unbeschädigte Versiegelung direkt nach Erhalt und halten Sie Auffälligkeiten fotografisch fest.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8, sofern kein kostenloser Versand greift.
Preise unterscheiden sich nach Beschaffungskosten, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum, weshalb nicht jeder Artikel gleichzeitig reduziert sein kann. Ersparnisse entstehen aus gebündeltem Einkauf, schlanker Abwicklung und gezielten Aktionszeiträumen; der Abzug erfolgt gemäß dem jeweils hinterlegten Aktionsmechanismus.
Konkret arbeiten wir mit Bündelung von Bestellmengen über die geführten Marken hinweg, zentraler Abwicklung ohne eigene Filialstruktur und systemgestützter Nachschubplanung. Aktionen werden aus Einkaufsvorteilen und zeitlich begrenzten Händlerzuschüssen finanziert und sind immer durch die jeweils hinterlegten Aktionsbedingungen begrenzt. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung.
Für die Aktion 15 % Rabatt mit dem Code KLARBLICK15 gilt:
- Code: KLARBLICK15 im Warenkorb eintragen und 15 % sparen.
- 15 % Rabatt mit KLARBLICK15 auf berechtigte Artikel, nur einmal pro Bestellung einlösbar.
- Nicht mit anderen Codes kombinierbar, sofern in den Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben ist.
6. Bestellablauf und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Die Gesellschaft prüft Artikeldaten und Bestelldaten im Rahmen des operativen Betriebs und der Pflege der Storefront.
- Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.
- Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
- Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Übertragungsfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigtem Missbrauchsverdacht abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen daraus entstehende Mehrkosten nach den gesetzlichen Bestimmungen in Rechnung zu stellen.
8. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkonditionen:
- Kostenloser Versand ab 45,00 €.
- Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferzeiten und Versandgebiete werden im Bestellprozess und in den Produktdetails angezeigt. Teillieferungen sind möglich, sofern dies für Sie zumutbar ist und keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
9. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch unter Angabe der Bestellnummer über den hinterlegten Hauptkanal an. Sie erhalten dann Informationen zu Rücksendeadresse, Verpackung und Erstattungsweg. Artikel sollten ungetragen, vollständig, in Originalverpackung mit Beipackangaben und mit unbeschädigter Versiegelung, soweit vorhanden, zurückgesendet werden.
Unabhängig davon steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung im Bestellprozess zu. Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Gewährleistung richten Sie bitte an die unten genannte Fachstelle für Recht und Datenschutz.
10. Erstattungen
Erstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, sofern nichts anderes vereinbart wird. Bei bestätigter Abweichung von der Originalbeschaffenheit erfolgt Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Ihrer Wahl im Rahmen der hinterlegten Rückgaberegeln.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Bitte melden Sie Mängel mit Bestellnummer, Artikelvariante und kurzer Fehlerbeschreibung sowie Fotos von Produkt und Verpackung. Das Serviceteam dokumentiert die Meldung und steuert den weiteren Ablauf.
12. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Es werden ausschließlich originale Markenartikel in herstellerseitiger Aufmachung verkauft, ohne Umpackungen oder Nachbauten. Der Bezug erfolgt ausschließlich über geprüfte Lieferpartner mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgbarkeit. Artikel durchlaufen dieselbe Eingangskontrolle und werden in Originalverpackung mit Beipackangaben versendet.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Stichproben bei Wareneingang, Kontrolle von Verpackung und Kennzeichnung sowie Sperrung bei Abweichungen bis zur Klärung.
Nachweisweg und Prüfablauf bei Auffälligkeiten
- Erforderliche Angaben: Bestellnummer und Artikelvariante sowie Beschreibung der Auffälligkeit mit Fotos von Produkt und Verpackung.
- Prüfablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung über das Serviceteam, Abgleich mit Liefercharge und Artikeldaten, Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Lösungsschritt.
- Abhilfe: Bei bestätigter Abweichung Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Ihrer Wahl im Rahmen der Rückgaberegeln.
- Verantwortung und Zeitrahmen: Abschließende Stellungnahme in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, bei Lieferengpässen mit Zwischenstand. Zuständig ist die Betreibergesellschaft über das Serviceteam mit Weiterleitung an die zuständige Fachstelle bei Bedarf.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Markenbezeichnungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Nutzung über das für die Bestellabwicklung und den privaten Gebrauch erforderliche Maß hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
14. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht zu missbrauchen, insbesondere:
- keine falschen Bestell- oder Kontaktdaten zu verwenden;
- keine automatisierten Zugriffe oder Störungen der Systemabläufe vorzunehmen;
- keine rechtswidrigen, irreführenden oder schädigenden Inhalte zu übermitteln;
- keine Rechte Dritter zu verletzen.
15. Verfügbarkeit der Dienste
Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit der Storefront. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Aktualisierungen von Artikeldaten und Versandabläufen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
16. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Beratungsinformationen auf der Website ersetzen keine augenoptische oder augenärztliche Untersuchung. Bei Sehbeschwerden oder Fragen zu Kontaktlinsen wenden Sie sich bitte an entsprechende Fachpersonen.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
17. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, sofern Sie Verbraucher sind.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf der Website bekannt gegeben.
19. Kundenservice und Kontakt
Primärer Support
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@klarblick.shop
- Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen über den hinterlegten Hauptkanal.
- Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung im Rahmen der hinterlegten Abläufe.
- Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Betreff und kurze Fehlerbeschreibung.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und zu Beginn des nächsten Servicetages in der Eingangsreihenfolge bearbeitet.
- Erfassung und Kategorisierung mit Weiterleitung an die zuständige Fachstelle bei Bedarf.
Recht und Datenschutz
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Gewährleistung sowie zu Auskunft, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten:
- E-Mail: recht@klarblick.shop
- Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
- Bitte nennen Sie Vorgangsnummer oder Bestellnummer sowie konkretes Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
- Prüfung der Rechtsgrundlage und schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten; Eskalation an die Geschäftsleitung der Betreibergesellschaft bei Bedarf.